Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Агент обслужване на клиенти на летище
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим агент обслужване на клиенти на летище, който да се присъедини към нашия екип. В тази роля ще бъдете отговорни за предоставяне на изключително обслужване на клиентите, като гарантирате, че всички пътници имат положително преживяване на летището. Вашите основни задължения ще включват подпомагане на пътниците с техните резервации, чекиране и багаж, както и предоставяне на информация за полети и услуги на летището. Ще трябва да демонстрирате отлични комуникационни умения и способност за работа в динамична среда. Идеалният кандидат ще бъде организиран, с внимание към детайлите и ще може да работи ефективно под натиск. Ако сте мотивирани и имате желание да работите в сферата на обслужването на клиенти, ние бихме искали да чуем от вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Посрещане и обслужване на пътници на летището.
- Помощ при чекиране и обработка на багаж.
- Предоставяне на информация за полети и услуги.
- Разрешаване на проблеми и оплаквания на клиенти.
- Координиране с други отдели за осигуряване на гладко обслужване.
- Поддържане на актуална информация за процедурите на летището.
- Съдействие при специални нужди на пътниците.
- Спазване на всички правила и процедури за безопасност.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Отлични комуникационни умения.
- Способност за работа в динамична среда.
- Опит в обслужването на клиенти е предимство.
- Внимание към детайлите и организираност.
- Способност за работа под натиск.
- Гъвкавост в работното време.
- Основни компютърни умения.
- Владеене на английски език.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в обслужването на клиенти?
- Как се справяте със стресови ситуации?
- Как бихте се справили с недоволен клиент?
- Какви са вашите силни страни в комуникацията?
- Какво ви мотивира да работите в тази роля?